集團養(yǎng)豬服務能力實訓班：用好差異化服務工具，打造服務競爭力
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為承接集團開發(fā)規(guī)模母豬場的戰(zhàn)略，5月8日-5月10日營銷服務體系聯(lián)動人力行政體系組織各子公司服務經(jīng)理開展了主題為“用好差異化服務工具，打造服務競爭力”的實訓班。本次培訓旨為服務隊伍用好差異化服務工具，為客戶解決豬場生物安全、生產(chǎn)成績、生產(chǎn)成本等方面的問題，提升豬場服務能力，打造九鼎服務競爭力?，F(xiàn)場氣氛熱烈，互動頻繁。
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會議伊始，通過奏唱司歌拉開序幕。為活躍氛圍，現(xiàn)場通過趣味小游戲推選小組組長，這一環(huán)節(jié)不僅增強了團隊協(xié)作意識，也為后續(xù)培訓的高效推進奠定基礎。
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隨后潤農(nóng)羅清經(jīng)理介紹母豬飼喂器、懷孕飼喂器和粥料器等智能飼喂設備的應用場景及價值點，展示飼喂器實物和講解安裝操作方法。接著至潤農(nóng)展廳進行參觀，現(xiàn)場進行設備安裝調控操作和控制平臺操作的培訓，確保每個服務老師能講、能裝、能調試、能維護，為客戶實現(xiàn)膘體管控+潤農(nóng)飼喂器的“一條龍”服務。
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下午范博士進行題為“做好母豬膘體管理，提高養(yǎng)殖效益”的培訓：簡述齋公山調膘的案例、母豬膘體與生產(chǎn)成績的關系、母豬背膘測定方法并展示便攜式B超儀的使用方法，描述了加強母豬體況管理對生產(chǎn)成績改善的重要性，再次強調生產(chǎn)成績改善才會提升客戶效益，才能更好的增強客戶粘性。各服務老師對母豬膘體控制相關積極提問，范博士進行一一詳細解答。
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隨后賀祿華老師進行題為“母豬場各環(huán)節(jié)關鍵成本控制與措施”的演講，從技術服務經(jīng)理的角色定義、懷舍管理主體與要點、分娩舍管理主管理與要點、經(jīng)營考核方案要點、成本管理要點、如何將分娩率提高至90%以上等案例進行分享，并對各服務老師提出的問題進行詳細交流，現(xiàn)場討論交流氣氛活躍。
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接著郴州服務經(jīng)理范林波分享“服務如何協(xié)同營銷提升銷量”，通過體系思維介紹服務的重要性：駐場服務—穩(wěn)定后—流動服務，收集信息的渠道擴展：通過定位信息查找衛(wèi)星云圖，先計算摸清豬場大致規(guī)模，創(chuàng)造溝通話題、組織參與人才儲備層面、尋求資源整合等方面，并與各服務老師積極交流如何找到和開發(fā)客戶。
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服務體系總監(jiān)蘇飛老師講解“如何搭建九鼎營銷服務體系”，從搭建營銷服務體系的目的、服務的本質、了解客戶需求（低成本、運營托管、指標托管、資金需求）、營銷服務體系的組織結構、駐場服務的流程等方面進行講解。
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第二天李總裁從子公司生存的一個核心能力-養(yǎng)豬服務能力、4個重點（膘體管控+智能飼喂器、防流行性疾病、E平臺和育肥流程）進行講解，讓服務隊伍轉變觀念，認識行業(yè)的本質和格局，意識到服務的重要性，把三類業(yè)務作為基本點，從人、流程、結果出發(fā)，使養(yǎng)豬服務隊伍具備從0到1、1到N直至引爆流行的能力，打造九鼎服務競爭力。
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梵高彭崇廉總經(jīng)理和管策老師主要介紹了梵高—次氯酸，綜合的解決方案和行業(yè)應用的案例、營銷體系、營銷模式和不同應用場景下的使用方案，并積極解答各服務老師的問題，大家對次氯酸設備非常感興趣。下午至梵高工廠參觀、安裝培訓及考核，此次梵高之行大家收獲頗深，使各服務老師回去能夠給客戶講、能夠算成本、能夠安裝，利用好梵高次氯酸設備，提升服務競爭力。
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培訓第三天，各小組進行匯報，并展示各公司的服務案例，周安保老師和蘇飛老師對進行點評，隨后大家對服務老師培養(yǎng)與合理化運用、薪資考核方案等幾個共性內容進行激烈研討，相互借鑒方案形成各公司自己的行動方案。
會議尾聲，主持人總結指出：應用好差異化服務工具是服務隊伍打造競爭力的關鍵路徑，各子公司服務經(jīng)理應回去對營銷、服務、產(chǎn)品等體系進行會議內容培訓分享。隨后根據(jù)考核方案，評選出優(yōu)秀的2個小組并頒獎合影留念。參會人員紛紛表示，此次培訓內容詳實、形式新穎，既夯實了理論基礎，又提升了實戰(zhàn)能力，為后續(xù)提升服務競爭力注入強勁動力。
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